4月2日，中旅旅行在上海召开“诚信经营、优质服務(wù)”示范点建设工作动员会。集团党委委员、副总经理(lǐ)石善博，中旅旅行相关负责人等通过線(xiàn)上、線(xiàn)下方式参会。
石总讲话表示，集团从上海诞生，历经百年蝶变，引领行业不断发展，中旅旅行选择上海公司作為(wèi)“诚信经营、优质服務(wù)”示范点创建企业，在新(xīn)的时期塑造新(xīn)的服務(wù)能(néng)力，有(yǒu)着特殊的意义。石总强调，一是要深刻理(lǐ)解“诚信经营、优质服務(wù)”示范点建设的重要意义，这是旅游企业的安身立命之本，必须以游客為(wèi)本、服務(wù)至诚，抓好对客服務(wù)细节。二是示范点创建工作不能(néng)做表面文(wén)章，不能(néng)与企业改革发展“两张皮”。要让员工了解并发自内心地开展服務(wù)，要让客户感受得到，要倾听市场的声音，持续提升客户满意度。三是将示范点创建成果转化為(wèi)企业效益的改善，持续提升价值创造能(néng)力。
会上，中旅上海公司宣贯了创建“诚信经营、优质服務(wù)”示范点工作实施方案，公司一線(xiàn)员工代表结合“源来上海”城市微度假产品和服務(wù)分(fēn)享了具體(tǐ)工作做法。会议还邀请企业客户及C端消费者代表进行交流讨论，现场气氛热烈活跃。（中旅旅行）
